Тел.: (017) 200-16-21

Статьи

Статьи о мини-АТС

Что такое системный телефонный аппарат для мини-АТС?

Системный телефон - это аппарат с некоторым количеством светящихся кнопок, на каждую из которых прописана своя линия (городская или внутренняя) или группа линий. Цвет кнопки отражает состояние соответствующей линии - если кнопка не горит, то линия никем не используется, если кнопка красная - значит соответствующая линия занята , если кнопка зеленая - это значит, что данная линия используется Вами. Нажатие на кнопку свободной линии приводит к ее занятию. Если это кнопка городской линии, Вы получаете зуммер городской линии ("гудок"), если это кнопка внутренней линии - на соответствующий внутренний аппарат направляется вызов. На некоторых моделях системных телефонов бывают еще кнопки без световой индикации. На них могут быть также назначены городские и внутренние линии, и тогда эти кнопки становятся кнопками прямого доступа к соответствующим линиям, но без возможности визуального контроля их состояния, или на кнопку записывается код доступа к сервисным функциям (например, переход в дневной/ночной режим, организация конференц-связи и т. д).

Общее количество кнопок на системном аппарате зависит от модели и их не всегда хватает для контроля за всеми нужными портами станции. Поэтому некоторым сотрудникам (например, секретарю), работающим с большим количеством внутренних и городских линий дополнительно к системному аппарату устанавливаются консоли. Это специальные панели с большим количеством кнопок, как со световой индикацией, так и без нее. На консоль выводятся те линии, которые "не поместились" на системный аппарат.

Системные аппараты рекомендуется устанавливать тем сотрудникам, которым необходимо максимальное удобство в пользовании телефонным аппаратом (это, как правило, секретари и руководители) тем, кто наиболее активно использует телефон в работе. Ну, секретарь - это понятно, руководитель - вроде бы тоже, а зачем системный аппарат простым сотрудникам? Представим себе, что сотрудник, не отличающийся особой флегматичностью, который по роду деятельности постоянно куда-то дозванивается с простого аналогового аппарата. Набрав в очередной раз злосчастный номер и в очередной раз получив сигнал "занято", он в порыве гнева резко и быстро нажимает на рычаг сброса и снова начинает набор.

Если его аппарат подключен к прямой городской линии, то линия сбрасывается и снова занимается для дальнейших действий. В случае же, если аппарат подключен к мини-АТС, быстрое и резкое нажатие на рычаг воспринимается как команда Flash, т. е. попытка "подвесить линию" для дальнейшей переадресации или консультаций. На аппарат подается команда готовности мини-АТС к восприятию следующей команды, а следующая команда нашего сотрудника - это ввод кода доступа к городской линии, по которому ему представляется следующая из разрешенных ему на выход в город городских линий. Далее, после того, как набранный телефонный номер опять оказался занят, эта городская линия опять "подвешивается" резким ударом по рычагу, берется следующая и так происходит до тех пор, пока не будут перебраны все доступные данному сотруднику городские линии.

Что же в результате? Во-первых, никто никуда не может дозвониться, ведь городские линии заняты, во вторых, начинаются "отзвоны" - это по прошествии определенного времени (как, правило, 30 сек., - 2мин.) городские линии напоминают тому, кто их "подвесил", что на них находятся необработанные звонки. Не трудно себе представить, что тут начинается! А ведь это сотворил только один человек, причем не из злого умысла. А если таких несколько? Вывод простой - таким сотрудником проще установить системный аппарат.

Максимальное количество системных аппаратов для каждой станции разное. Некоторые модели позволяют иметь хоть все внутренние аппараты системными, некоторые имеют ограничения на их общее количество. Некоторые мини-АТС требуют обязательного наличия как минимум одного системного аппарата для программирования, некоторые программируются с компьютера или с обычного телефона. Поэтому при выборе мини-АТС обязательно учитывайте нужное Вам количество системных аппаратов как отдельный параметр.

Возможно вас заинтересуют наши услуги по ремонту мини-АТС