Тел.: (017) 200-16-21

Услуги

Услуги компании НП ООО "ДиЭйс"


Компания "Диэйс" – предлагает комплексные решения “под ключ” в области телекоммуникаций на базе оборудования ведущих производителей: Panasonic, Samsung, LG-Ericsson, Zyxel, D-link, ADC Krone, Amp netconnect и др.:

Монтаж и пуско-наладка мини-АТС

Монтаж, пуско-наладка мини-атс

В условиях высокой конкуренции успех Вашей компании зависит от качества и эффективности предоставляемых услуг. Это означает, что Ваша организация должна реагировать на обращения клиентов быстро и с максимальной эффективностью.

Ваша телефонная система — это первое, с чем сталкиваются клиенты, обращаясь к вам. Поэтому она должна работать так, как Вам необходимо, делая общение с клиентами настолько простым и удобным, насколько это возможно.

Наши специалисты в кратчайшие сроки:

  • дадут техническую консультацию, помогут произвести правильный выбор телефонной станции, отвечающей требованиям заказчика;
  • выполнят поставку оборудования, монтаж, наладку, обучение персонала, техническое обслуживание;

Компания НП ООО "ДИЭЙС" оказывает услуги по монтажу и пуско-наладочным работам мини-АТС от производителей SAMSUNG (модели SKP, NX, DCS, iDCS500, OS500, OS7070(7200,7400)), PANASONIC (модели KX-T, KX-TA, KX-TEM(S), KX-TD, KX-TDA(TDE), NSP, NS), LG (модели GHX, GDK, LDK, Aria Soho, IPECS-eMG80, IPECS-MG, IPECS-LIK).

Ввод в эксплуатацию мини-АТС состоит следующих этапов:

  • монтаж телефонной сети либо СКС (см. разделы "Монтаж телефонных сетей", "Монтаж компьютерных сетей, СКС")
  • сборка мини-АТС (установка в базовый блок и блоки расширения комплектующие модули);
  • монтаж централи АТС (базового блока, блоков расширения) в следующих вариантах в зависимости от модели АТС:
    • настенный монтаж;
    • монтаж в 19-дюймовый конструктив (стойку, шкаф).
  • монтаж внешнего кросса АТС (при необходимости, в зависимости от выбранной модели);
  • кроссировка внешних линий и внутренних абонентов с контролем по всем рабочим местам;
  • программирование (инсталляция) мини-АТС согласно поставленной заказчиком задаче с оформлением инсталляционной карты;
  • обучение персонала.

Следует отметить, что во многих случаях монтаж телефонной сети уже выполнен полностью или частично. При этом в нашу задачу входит "прозвонка", идентификация (маркировка) кабелей, при необходимости, дополнительный монтаж сети и "наведение порядка".

Порядок работы с заказчиком следующий:

  • визит, выбор оборудования, получение монтажной задачи, оформление договора поставки;
  • предоплата за оборудование, отгрузка по накладным;
  • оформление монтажного договора согласно поставленной задаче;
  • выполнение СМР;
  • закрытие акта сдачи-приемки, оплата за работы по факту выполнения.

По желанию заказчика может быть оформлен один комплексный договор с двумя разделами: поставка и СМР, которые закрываются соответственно накладными и актом сдачи-приемки.

После ввода в эксплуатацию мы в течении месяца по желанию заказчика бесплатно меняем программу АТС по результатам работы, поскольку при начальном вводе АТС заказчик зачастую не знает, чего он хочет и как будет лучше.

top

Ремонт мини-АТС

Ремонт мини-АТС

Компания НП ООО "ДИЭЙС" оказывает услуги по ремонту мини-АТС от производителей SAMSUNG (модели SKP, NX, DCS, iDCS500, OS500, OS7070(7200,7400)), PANASONIC (модели KX-T, KX-TA, KX-TEM(S), KX-TDA(TDE)), LG (модели GHX, GDK, LDK, Aria Soho, eMG80).

Процедура ремонта происходит в одном из нижеперечисленных вариантов:

Вариант 1. Заказчик своими силами демонтирует АТС, привозит к нам на ремонт, самостоятельно вводит АТС в эксплуатацию после ремонта.

Вариант 2. Специалист НП ООО "Диэйс" маркирует кабели, демонтирует АТС, временно подключает внешние линии на выбранные заказчиком рабочие места напрямую, повторно вводит АТС в эксплуатацию после ремонта.

Вариант 3. НП ООО "Диэйс" демонтирует отказавшую АТС и предоставляет по возможности замену (аналогичную технологическую АТС) на время ремонта с целью минимизации неудобств заказчика, связанных с отсутствием связи. После ремонта наш специалист повторно вводит АТС в эксплуатацию, забирает технологическое оборудование.

Понятно, что стоимость работ по ремонту определяется выбранным заказчиком вариантом (увеличивается от Варианта 1 к Варианту 3).

Наиболее "популярные" дефекты в мини-АТС:

  • отказы блоков питания по причине бросков первичного напряжения питания, уменьшение емкости электролитических конденсаторов и т.п;
  • отказы внешних и внутренних портов АТС по причине (чаще всего) внешних воздействий на порты АТС (например, электромагнитный импульс при грозах);
  • отказы элементов защиты в периферийных слотах АТС;
  • полный или частичный сброс программы по причине отказа батареи (или аккумулятора), поддерживающей ОЗУ при пропадании электропитания.

Замена батареи в большинстве случаев может быть произведена на площадях заказчика без демонтажа АТС.

Редко, но встречаются "неберущиеся" дефекты (нестабильные, исчезающие, отказы логики, процессорной группы и т.п.) Если мы с дефектом не справились, счетов заказчику за наше потерянное время мы не выставляем.

НП ООО "Диэйс" не берет в ремонт оконечное телефонное оборудование (телефоны, факсы, МФУ). Пожалуйста, обращайтесь в соответствующие сервисные центры.

Очень часто неправильно работающую программу заказчик принимает как неисправность мини-АТС.

top

Обслуживание мини-АТС

Обслуживание мини-АТС

Зачастую владелец мини-АТС, желая иметь уверенность в завтрашнем дне, что его оборудование будет поддерживаться в исправном состоянии, хочет заключить договор на обслуживание мини-АТС и подстраховаться договорными обязательствами подрядчика.

Работы НП ООО "Диэйс" по обслуживанию мини-АТС включают в себя:

  • поддержание оборудования в исправном состоянии путем профилактических работ и своевременного ремонта;
  • программирование АТС по требованию заказчика;
  • кроссировка, переключения абонентов, не связанные с дополнительными строительно-монтажными работами.

Следует отметить, что мы не берем на себя обслуживание и ремонт оконечных устройств (телефоны, факсы, МФУ). Для этого существуют сервисные центры.

Исключение составляют системные телефонные аппараты.

Так же мы не берем на себя обслуживание линейно-кабельной сети заказчика за исключением случаев, когда:

  • телефонная сеть (ЛВС, СКС) монтировалась НП ООО "Диэйс";
  • телефонная сеть (ЛВС, СКС) выполнена современными материалами и способами и предоставлена адекватная исполнительная документация;

Стоимость работ по обслуживанию мини-АТС определяется, исходя из:

  • емкости оборудования (количество внешних и внутренних (системных и аналоговых) портов АТС);
  • периодичности обслуживания (месяц, квартал, полгода);
  • стоимости 1 н\часа (предоставляется плановая калькуляция);
  • трудоемкости обслуживания порта АТС согласно технологической карте.

Оплата за обслуживание происходит ежемесячно (либо ежеквартально). Вся обслуживаемая емкость АТС разбивается пропорционально по месяцам (кварталам), выставляется акт сдачи-приемки и калькуляция за соответствующий период.

В заключении отметим, что в любом случае первичную диагностику появившейся проблемы выполняет ответственный представитель заказчика, следуя нашим рекомендациям. Самостоятельно устранить не удается?, нужна наша помощь? - мы едем к вам.

top

Монтаж телефонных сетей

Монтаж телефонных сетей

Не секрет, что любое предприятие не может обойтись без проводной телефонной сети за редким исключением, когда заказчик в своей работе использует внутреннюю IP-телефонию, либо беспроводные средства связи (микросотовую связь, различные радиосредства). Обычно виды телефонной связи на объектах комбинируются.

НП ООО "Диэйс" оказывает услуги по монтажу телефонных сетей любой сложности на всей территории РБ. За 22 года работы мы накопили большой опыт в вопросах монтажа телефонных сетей.

Немного технической информации простыми словами.

В общем случае, внутренняя телефонная сеть состоит из двух частей:

  • вертикальная (или "скелетная") разводка, при которой из одной точки (обычно это техническое помещение, где установлен городской телефонный ввод (шкаф, кросс) и мини-АТС), в разные части здания в соответствии с его архитектурой и планируемым количеством пользователей прокладываются многопарные кабели необходимой емкости, устанавливаются телефонные кроссы различного исполнения в подготовленных нишах, шкафах, за фальшпотолками и т.п.
  • горизонтальная разводка, при которой от ближайшего промежуточного кросса одного уровня прокладываются кабели небольшой емкости к рабочим местам с установкой телефонных розеток RJ-12.

При монтаже небольших сетей в основном используется только горизонтальная разводка (от кросса мини-АТС к рабочим местам).

Категории кабелей, применяемых при монтаже телефонных сетей:

САТ 1 - однопарный невитой провод ("лапша"). Нами не используется, возможно подключение только аналоговых телефонных линий, имеет низкую помехозащищенность;

САТ 3 - кабели различной емкости на основе витых пар с пропускной способностью 16 Мгц и скоростью при длине не более 100 м. - 10-100 Мбит\сек. К этой категории относятся кабели марок ТСВ (для внутренних работ), ТПП (для внешних работ) различной емкости и другие.

САТ 5 - полоса пропускания 100 Мгц, скорость до 100 Мбит\сек.

САТ 5е - полоса пропускания 125 Мгц, скорость до 1 Гбит\сек. при протяженности не более 100 м.

Для монтажа аналоговых телефонных линий может быть использованы кабели марки КСПВ различной емкости (двойная изоляция, невитые пары, ограничение по протяженности ввиду низкой помехозащищенности).

Недопустимо использовать для монтажа линейный многожильный кабель,на который можно обжать только телефонный коннектор RJ-12.

Кроссовое оборудование для телефонных сетей.

  • на основе плинтов LSA Profil, монтируемых либо в отделные конструктивы (шкафы, рамы), либо в телекоммуникационные шкафы (стойки) вместе с кроссовым оборудованием ЛВС;
  • на основе РАТСН-панелей категорий 3, 5, 5е, монтируемых в телекоммуникационные шкафы (стойки);
  • на основе кросс-блоков типа 110, которые так же монтируются либо в отдельные конструктивы, либо в телекоммуникационные шкафы (стойки).
  • Широкого распостранения кроссы типа 110 не нашли ввиду невозможности многократной коммутации.

  • на основе боксов БКТ различной емкости и коробок КРТ-10х2 (в настоящее время практически не используются, повсеместно меняются на современные).

Этапы монтажа телефонных сетей практически анологичны ЛВС (СКС) за небольшими исключениями, поэтому отправляем уважаемого читателя на страницу "Монтаж компьютерных сетей, СКС". Процесс формирования цены и этапы выполнения работ так же аналогичны.

При монтаже телефонных сетей мы, как правило, закладываем 100-процентное резервирование как в вертикальной, так и в горизонтальной части сети с целью возможности увеличения рабочих мест в будущем без дополнительных трудоемких монтажных работ.

top

Монтаж компьютерных сетей, СКС

Монтаж СКС, компьютерных сетей

Локальная вычислительная сеть (компьютерная сеть, ЛВС, структурированная кабельная сеть (СКС)) - слаботочная кабельная система, объединяющая комьютеры и сопутствующее оборудование предприятия (роутеры, сетевые принтеры, точки WiFi, кассовые аппараты и т.п.) в единое целое с целью информационного обмена.

Нет необходимости говорить, что без качественной ЛВС невозможна нормальная работа любого современного предприятия, будь то небольшой офис, магазин, банк, промышленное предприятие. Любой руководитель должен понимать, что капиталовложения в ЛВС - необходимость для успешной работы предприятия.

НП ООО "Диэйс" оказывает услуги по монтажу ЛВС (СКС) любой сложности на всей территории РБ. За 22 года работы мы накопили большой опыт в вопросах монтажа компьютерных сетей.

Немного технической информации простыми словами.

Обычная ЛВС - на каждое рабочее место (РМ) подводится один кабель UTP ("витая пара") заказанной заказчиком категории (пропускной способности) с установкой однопортовой информационной розетки RJ-45.

Структурированная кабельная сеть (СКС) - на каждое РМ подводится два кабеля UTP (иногда больше) необходимой категории с установкой двухпортовой информационной розетки 2хRJ-45.

Отличие в том, что при использовании СКС существует универсальность и гибкость коммутации: на РМ можно подключить и ЛВС, и до 4-х телефонных линий. При использовании стандартной ЛВС необходимо монтировать отдельно и телефонную сеть. Отдельный случай - использование заказчиком внутренней IP-телефонии, при которой, в принципе, достаточно обычной ЛВС.

Часто, исходя из специфики архитектуры объекта, когда отделы заказчика разбросаны удаленно в разных частях здания и нет возможности на каждое рабочее место проложить отдельный кабель (кабели) из одной точки (серверного помещения), монтируются несколько сетей со своими коммутаторами, которые затем соединяются переходными кабелями в единую сеть. Такой вариант так же жизнеспособен, хотя сеть может "тормозить" при наличии солидного трафика между такими "кусками" ЛВС.

Для получения более подробной информации о монтаже компьютерных сетей, СКС нажмите здесь.

top

Ремонт, обcлуживание компьютерных и телефонных сетей

Ремонт, обслуживание компьютерных и телефонных сетей

Время от времени любое предприятие сталкивается с необходимостью ремонта некоторых участков линейно-кабельной сети.

Чаще всего проблемы возникают на рабочих местах и на кроссах "древнего" производства (развалилась розетка, отвалился либо переломился провод, пропал контакт, нет городской линии и т.п.), либо заказчик просит "навести порядок" в куче проводов. Иногда "вредят" строители во время какого-либо ремонта.

НП ООО "Диэйс" оказывает услуги по ремонту ЛВС и телефонных сетей.После выполнения работ составляется договор на услуги с калькуляцией, который закрывается актом сдачи-приемки.

НП ООО "Диэйс" берет на обслуживание ЛВС и телефонные сети в следующих случаях:

  • телефонная сеть (ЛВС, СКС) монтировалась НП ООО "Диэйс";
  • телефонная сеть (ЛВС, СКС) выполнена современными материалами и способами и предоставлена адекватная исполнительная документация;

Беремся за самые неблагодарные и трудоемкие работы (иногда). Звоните, наша работа - помощь людям.

top

Мини-АТС Б/У

Мини-АТС Б/У

Часто владельцы мини-АТС предлагают нам взять на реализацию оборудование бывшее в употреблении по причине либо замены АТС, либо реорганизации (ликвидации) предприятия.

Компания НП ООО "Диэйс" предлагает и берет на реализацию Б/У (бывшие в употреблении) телефонные станции Samsung, LG и Panasonic. Наличие моделей АТС уточняйте у менеджеров компании. Свои заявки направляйте на адрес deace.by@tut.by.

Перед продажей оборудования б/у изделие обязательно проверяется по всем параметрам на наших площадях, при необходимости меняется батарея (аккумулятор).

На оборудование б/у предоставляется гарантия (обычно 1 - 3 месяца).

top

Запись телефонных разговоров

Системы записи телефонных разговоров

Компания НП ООО "Диэйс" оказывает профессиональные услуги по установке оборудования для записи телефонных разговоров.

На многих предприятиях есть необходимость записи телефонных разговоров для последующего предъявления собеседнику, когда тот ведет себя неадекватно,ругается, оскорбляет и попросту не отвечает за свои слова, либо для восстановления в памяти содержания беседы.

Наши партнеры

logo logo
logo logo
logo logo
logo logo